Köpvillkor (Konsument)
1. Allmänt
Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar hos Östersjökompaniet AB, org.nr 556340-5843. Med konsument avses fysisk person. För att genomföra ett köp måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.
Östersjökompaniet AB följer gällande svensk lagstiftning, inklusive Konsumentköplagen och Distansavtalslagen.
2. Beställning
Beställning sker via vår webbshop på www.ostersjokompaniet.se
När vi mottagit din beställning skickas en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen bekräftar att vi mottagit din beställning. Avtal om köp ingås först när beställningen har behandlats och godkänts av oss. Vi förbehåller oss rätten att neka eller makulera en beställning, exempelvis vid felaktiga uppgifter, misstänkt bedrägeri eller uppenbara fel i pris- eller produktinformation.
Om du gjort en beställning av misstag, kontakta oss omedelbart.
Om en vara inte finns i lager kontaktar vi dig.
3. Priser
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, för närvarande 25 %.
Vi reserverar oss för eventuella prisändringar till följd av ändrade skatter, avgifter eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Fraktkostnad tillkommer och framgår tydligt i varukorgen innan köp slutförs.
4. Betalning
Vi erbjuder betalning via Klarna. I kassan kan du välja mellan de betalningsalternativ som Klarna tillhandahåller vid köptillfället. För att kunna erbjuda Klarnas betalningsmetoder kan vi komma att dela nödvändiga personuppgifter såsom kontakt- och orderuppgifter med Klarna. Klarnas användning av dessa uppgifter regleras av Klarnas egna villkor och integritetspolicy.
Vi accepterar även betalning med Visa, Mastercard och American Express samt via Apple Pay och Google Pay.
5. Leveranstid
Normal leveranstid är 3–7 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma. Vid längre leveranstid kontaktar vi dig. Vi kan inte garantera leverans av produkter som är slut i lager eller har utgått ur sortimentet.
6. Leveransförsening
Vid leveransförsening informerar vi dig så snart som möjligt. Du har rätt att häva köpet vid väsentlig försening. Vi ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis leverantörsproblem eller transportörens hantering. Förlorade försändelser hos transportör kan i undantagsfall förekomma. Ersättning lämnas i enlighet med transportörens villkor.
7. Frakt
Fraktkostnad anges i samband med beställning i webbshoppen.
Försändelser skickas normalt med DHL.
8. Garanti
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du får problem med en produkt, vänligen kontakta oss. Kvitto eller orderbekräftelse gäller som garantihandling och ska sparas under garantitiden.
9. Ångerrätt / Retur
Vid köp på distans har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning.
Ångerrätten gäller inte för:
Tillklippta varor
Beställningsvaror enligt definition på webbplatsen
Om returvaran inte är komplett eller i sämre skick har vi rätt att göra avdrag för värdeminskning. Kunden står själv för returfrakt. Returer som skickas mot postförskott löses ej ut.
Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en retur. Återbetalning sker efter att vi mottagit och godkänt returen.
10. Reklamation
Vid reklamation tillämpas Konsumentköplagen.
Felaktiga eller skadade produkter åtgärdas, ersätts eller återbetalas utan extra kostnad. Upptäcks synliga transportskador ska paketet inte lösas ut. Gör istället en anmälan direkt hos utlämningsstället och be dem returnera paketet till oss med angiven orsak. Informera oss därefter via e-post: info@ostersjokompaniet.se.
11. Outlösta paket
För paket som inte löses ut debiteras kunden för fraktkostnader samt en administrationsavgift om för närvarande 120 kr.
Avgiften dras i samband med eventuell kreditering.
12. Personuppgifter (GDPR)
Östersjökompaniet AB ansvarar för hanteringen av dina personuppgifter. Vi använder personuppgifter för att kunna genomföra din beställning, hantera betalning, reklamationer och kundservice samt för att följa gällande lagar. Uppgifterna sparas endast så länge det behövs eller enligt lagkrav. Du har rätt att ta del av, ändra eller begära att dina personuppgifter raderas.
Har du frågor om personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på info@ostersjokompaniet.se
13. Reservationer
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, prisfel och felaktig information på webbplatsen.
14. Cookies
Vi använder cookies i enlighet med lagen om elektronisk kommunikation. Cookies används för att möjliggöra funktioner såsom kundvagn, inloggning och förbättrad användarupplevelse.
Om cookies inaktiveras kan vissa funktioner i webbshoppen sluta fungera.